Politique GDPR

I. Champ d’application
La présente politique régit le traitement des données personnelles collectées lorsque l’utilisateur :

• visite notre site internet ;

• crée un compte client ou s’y connecte ;

• passe commande et utilise nos services de paiement ou de livraison ;

• contacte notre support via formulaires ou e-mails ;

• utilise certaines fonctionnalités du site, comme le suivi des commandes ou la personnalisation du contenu.

Cette politique ne s’applique pas aux sites externes accessibles par des liens sur notre site.

II. Types de données collectées
Seules les informations strictement nécessaires sont traitées :

Données fournies par l’utilisateur :

• Identité (nom, prénom)

• Coordonnées (adresse postale, téléphone, e-mail)

• Détails de paiement (hors numéro complet de carte bancaire)

Données générées automatiquement :

• Adresse IP et informations techniques de l’appareil

• Comportement de navigation et utilisation du site

• Fréquence et horaires de visites

• Cookies pour optimiser les services et mémoriser les préférences

L’utilisateur peut désactiver les cookies via les paramètres de son navigateur, ce qui peut limiter certaines fonctionnalités.

III. Objectifs du traitement
Les données collectées servent à :

• Traiter et expédier les commandes ;

• Gérer les paiements et résoudre les problèmes liés aux transactions ;

• Communiquer avec l’utilisateur sur le suivi de sa commande ;

• Assurer la sécurité du site et prévenir les usages frauduleux ;

• Améliorer les services et fonctionnalités du site ;

• Fournir des services optionnels choisis par l’utilisateur, tels que des newsletters.

IV. Partage des données
Les données peuvent être partagées uniquement avec :

• Prestataires de paiement ;

• Transporteurs et sociétés logistiques ;

• Fournisseurs de services techniques ou de sécurité.

Aucune donnée n’est vendue ou communiquée à des tiers non autorisés.

V. Conservation et sécurité
Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés avec des protections adaptées.
La durée de conservation est déterminée par les obligations légales et les besoins opérationnels.
L’utilisateur doit protéger ses identifiants et mots de passe.

VI. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, chaque utilisateur peut :

• Accéder, corriger ou supprimer ses données ;

• Limiter le traitement de ses informations ;

• Exiger la portabilité de ses données ;

• Retirer son consentement à tout moment.

Les demandes peuvent être envoyées aux coordonnées ci-dessous.

VII. Bases légales du traitement
Le traitement est fondé sur :

• L’exécution d’un contrat ;

• Le consentement de l’utilisateur ;

• Le respect des obligations légales ;

• L’intérêt légitime (sécurité, prévention des fraudes, amélioration du site).

VIII. Gestion des cookies
Les cookies aident à gérer les sessions, personnaliser l’expérience et analyser la fréquentation. L’utilisateur peut les contrôler via son navigateur.

IX. Mise à jour de la politique
Cette politique peut évoluer pour rester conforme à la législation et aux pratiques techniques. La version en ligne est toujours la version officielle.

X. Contact
Pour toute question ou demande relative à vos données :

Adresse : 2149 LAKEWOOD DRIVE, PRESCOTT, AZ 86301-5471, US
Téléphone : +1 (520) 569-2531
E-mail : support@decorivona.com
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, 9h00 à 18h00 (CET)