Modes de paiement

I. Solutions de paiement disponibles

decorivona propose le paiement par carte bancaire dans un environnement sécurisé, respectant les normes légales en vigueur en France et au sein de l’Union européenne.

II. Types de cartes acceptées

Les cartes suivantes peuvent être utilisées pour régler une commande :

Visa, Mastercard, Discover et JCB.

Les paiements sont pris en charge par des prestataires certifiés.
Aucune information bancaire confidentielle n’est conservée par notre système, conformément au RGPD.

III. Déroulement du paiement

Pour effectuer un paiement par carte bancaire, le client doit :

• choisir le paiement par carte lors de la commande ;

• renseigner les informations requises ;

• confirmer les données de facturation ;

• valider la transaction.

Un e-mail de confirmation est envoyé dès validation du paiement.

IV. Authentification et protection des transactions

Certaines opérations peuvent être soumises à une authentification renforcée (3D Secure), exigée par la banque du client, notamment via :

• un code de validation ;

• une confirmation bancaire en ligne.

V. Refus ou échec de paiement

Le paiement peut être refusé dans les situations suivantes :

• données de carte incorrectes ;

• limitations bancaires ;

• validation 3D Secure non aboutie ;

• dysfonctionnement temporaire du réseau.

Dans ce cas, il est recommandé de contacter sa banque ou d’utiliser un autre moyen de paiement.

VI. Remboursements

En cas de remboursement :

• celui-ci est effectué sur la carte utilisée lors de l’achat ;

• le délai de traitement dépend des procédures bancaires (en moyenne 1 à 3 jours ouvrés) ;

• aucun frais supplémentaire n’est appliqué.

VII. Assistance paiement

Pour toute demande liée au paiement, notre service client est joignable aux coordonnées suivantes :

Adresse : 2149 LAKEWOOD DRIVE, PRESCOTT, AZ 86301-5471, US
Téléphone : +1 (520) 569-2531
E-mail : support@decorivona.com
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, 9h00 à 18h00 (CET)